FAQ - Dostawa produktów

Jakie są formy i koszt dostarczenia produktów?

odbiór osobisty - 0 zł
wysyłka kurierska z przedpłą na konto - 24 zł
wysyłka kurierska za pobraniem - 28 zł

Jeżeli wartość zamówienia większa niż 400 zł brutto koszt transportupokrywa sklep markowe24.com

Zamówione produkty otrzymają Państwo za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD Polska.

Czy możliwe jest dokonanie płatności za pobraniem?

Tak. Przy składanym zamówieniu prosimy o wybór odpowiedniej formy wysyłki - za pobraniem.

Mam podpisaną umowę z firmą kurierską, czy mogę odebrać produkty za pomocą własnego kuriera?

Z uwagi na wiążące nas umowy z DPD Polska, nie wysyłamy zamówionych towarów innymi firmami kurierskimi niż wymienione. Nie ma również możliwości dostarczenia produktów używając własnego numeru klienta wymienionej wyżej firmy kurierskiej.

Czy jest możliwy odbiór osobisty przesyłki z najbliższego oddziału firmy kurierskiej?

Tak. Należy wcześniej zgłosić chęć odbioru osobistego w dziale obsługi klienta naszego sklepu. Na liście przewozowym zostanie zaznaczona opcja "odbiór osobisty" z najbliższego oddziału DPD Polska. Numer listu przewozowego otrzymają Państwo w dniu nadania przesyłki.

Jak mogę monitorować moją przesyłkę?

Aby zobaczyć gdzie w danej chwili znajduje się Państwa przesyłka, należy na stronie przewoźnika (www.dpd.com.pl) wpisać numer listu przewozowego, który wysyłany jest do klienta w dniu nadania przesyłki.

W jakich godzinach można spodziewać się wizyty kuriera?

Wizyty kuriera można spodziewać się w godzinach 8-16. Godzina wizyty kuriera ustalana jest przez program układający trasę na dany dzień. Tak więc może się u Państwa pojawić w godzinach przedpołudniowych, jak również późnym popołudniem.

Czy można określić godzinę dostawy?

Nasza zdolność oddziaływania na godzinę doręczenia przesyłki ogranicza się jedynie do możliwości zaznaczenia na liście przewozowym preferowanego czasu dostarczenia paczki np. do 10:00, do 12:00. Nie jest to jednak informacja zobowiązująca kuriera do pojawienia się u Państwa do podanej godziny. Ma ona charakter jedynie informacyjny.

Co zrobić w przypadku gdy paczka nie została doręczona na czas?

W takim przypadku należy skontaktować się z najbliższym oddziałem DPD Polska i podając swoje dane oraz numer listu przewozowego dowiedzieć się o powód niedostarczenia paczki. Równolegle można powiadomić również nas będziemy mogli również pomóc w ustaleniu powodów zaistniałej sytuacji.